Программа для клиники

Представьте: вторник, 14:30. У вашего эндокринолога «окно» в расписании — пациент не пришел на прием стоимостью 3500 рублей. В это же время администратор обзванивает завтрашних пациентов, тратя по 3-4 минуты на каждого. А в соседнем районе человек ищет эндокринолога на Яндекс.Картах и выбирает конкурента с рейтингом 4.8 и сотней отзывов вместо вашей клиники с рейтингом 4.2 и двадцатью отзывами.

Каждый день российские медицинские клиники теряют миллионы рублей из-за трех системных проблем: неявки пациентов (в среднем 15-20% от всех записей), ручная рутина администраторов и слабая видимость на геосервисах. При этом решение существует и окупается за 2-3 месяца — правильно выбранная CRM-система.

Собрать полную картину движения пациентов, оценить доходы и сдерживать расходы, контролировать работу администраторов — всё это уже возможно без эксель-файлов, «бумажных» карт и хаотичных чатов. Например, CRM-платформа КВИКБИ помогает врачам-индивидуалам, малым клиникам и медстартапам управлять процессами так же прозрачно, как финансовый дашборд банка.

CRM для онлайн-бронирования в медицинской клинике KWIKBI - онлайн-бронирование, легко воспринимаемый календарь, график работы врачей и работа с отзывами клиентов. После каждого визита можно запросить отзыв от пациента через WhatsApp, чтобы он оставил его на Продокторов или на геосервисах. Так ваш медицинский бизнес быстрее окажется наверху результатов поиска среди конкурентов за счет увеличения отзывов. Можно работать со всеми геосервисами (Яндекс, 2GIS, Google Maps), сайтами отзывов и социальными сетями.

С помощью уведомлений, вы сможете автоматически напоминать пациентам о предстоящих визитах, уменьшая количество отказов, увеличивая доходимость и лояльность пациентов.

Что всё это дает медицинской клинике? Отличную репутацию, привлечение новых пациентов, повышение уровня сервиса, лояльность пациентов, и увеличение возвратных визитов.
Сосредоточьтесь на том, что действительно имеет значение - ваших пациентах и вашей доброй репутации.

Не всем клиникам нужна полноценная медицинская информационная система за миллион рублей с годовым внедрением. Если у вас частная практика на 1-5 врачей, косметологический кабинет, стоматология до 10 кресел или узкоспециализированный медцентр — вам нужна легкая CRM с быстрым стартом.

КВИКБИ относится к категории легких CRM — систем, которые можно запустить самостоятельно за один вечер, но при этом получить все необходимые инструменты для управления потоком пациентов и репутацией клиники.

Возьмем реальные цифры. Средняя стоматология с 5 креслами и средним чеком 7000 рублей при 20% неявок теряет около 420 000 рублей в месяц. Косметологический кабинет с двумя специалистами при среднем чеке 4000 рублей и 15% неявок недополучает 72 000 рублей ежемесячно.

Но потери не ограничиваются прямыми финансовыми убытками. Врач в пустом кабинете — это еще и демотивация специалиста, снижение его KPI, потенциальный конфликт при расчете зарплаты. Администратор, который весь день обзванивает пациентов вместо качественной работы с входящими звонками, упускает новых клиентов.

Как автоматические напоминания меняют ситуацию:
WhatsApp-напоминание за день до визита снижает неявки с 20% до 8-10%. SMS за 2 часа до приема дополнительно сокращает no-show до 5-7%. При этом стоимость одного напоминания — 2-5 рублей, а сохраненный визит приносит тысячи.

КВИКБИ автоматически отправляет напоминания по настроенному сценарию: первое — за 24 часа через WhatsApp с кнопкой подтверждения, второе — за 2 часа через SMS. Если пациент отменяет визит заранее, система сразу предлагает это время другим клиентам из листа ожидания. Администратору остается только контролировать процесс, а не тратить часы на обзвон.

Работа с персональными данными пациентов — это не только этическая, но и юридическая ответственность. Штрафы за нарушение 152-ФЗ достигают 75 000 рублей для должностных лиц и 6 миллионов для организаций. При этом проверки Роскомнадзора участились, а пациенты стали чаще жаловаться на утечки данных.

КВИКБИ изначально разработан с учетом российского законодательства. Все данные хранятся на серверах в России, передача информации происходит по защищенным каналам с SSL-шифрованием. Система автоматически формирует согласия на обработку персональных данных, ведет журнал доступа к информации, позволяет настроить уровни доступа для разных сотрудников.

Важный момент: в отличие от западных CRM, КВИКБИ не передает данные третьим лицам и не использует их для обучения алгоритмов. Вся информация о пациентах остается внутри вашей клиники.

Современная клиника использует десятки сервисов: сайт, соцсети, IP-телефонию, бухгалтерию, системы оплаты. Если CRM не интегрируется с ними, вместо автоматизации получается еще больше ручной работы по переносу данных.

КВИКБИ из коробки интегрируется с:

• Любыми сайтами и CMS (WordPress, Tilda, Битрикс) через универсальный виджет
• IP-телефонией для автоматической фиксации звонков и записи разговоров
• WhatsApp Business API для двусторонней коммуникации с пациентами
• ЮKassa для приема платежей с автоматическим формированием чеков по 54-ФЗ
• 1С:Бухгалтерия для синхронизации финансовых данных
• Геосервисами (Яндекс, 2ГИС, Google) для управления отзывами
• Более 220 сервисами через Albato — от email-рассылок до систем лояльности

При этом большинство интеграций подключается в несколько кликов без программистов и специальных знаний. API открыт для разработчиков, если нужна специфическая интеграция.

Многие руководители клиник тонут в отчетах, но не понимают, что реально происходит с бизнесом. КВИКБИ фокусируется на метриках, которые напрямую влияют на выручку и прибыль.

Все метрики визуализированы в понятных графиках и доступны в реальном времени с любого устройства. Можно настроить автоматическую отправку отчетов на почту или в Telegram.

Каждый день без CRM — это потерянные деньги на неявках, упущенные пациенты из-за плохой видимости на картах, часы впустую потраченного времени сотрудников. Конкуренты, которые уже автоматизировались, забирают ваших пациентов, предлагая им удобство и сервис XXI века.

КВИКБИ — это не просто программа для записи. Это система, которая делает вашу клинику видимой на картах, превращает довольных пациентов в источник новых клиентов через отзывы, экономит время администраторов и показывает реальную картину бизнеса.

Попробуйте бесплатно и запустите автоматические напоминания уже завтра. Ваш бизнес скажет вам спасибо.