Программа и CRM для фитнес-клуба

Большая часть фитнес-клубов России страдают от нехватки кадров, стоимость привлечения новых клиентов выросла почти на 20% за последний год, а администраторы тратят до 70% рабочего времени на рутинные задачи. В этих условиях владельцы и управляющие небольших фитнес-залов каждый вечер сидят с телефоном и блокнотом, пытаясь разрулить накладки в расписании и отвечая на десятки сообщений в WhatsApp. Знакомая картина?

Есть вариант исправить это с помощью CRM.В этом случае программа онлайн-записи становится не просто удобством, а системой финансового выживания фитнес-бизнеса в 2025 году. Например можно за две недели запустить автоматизацию, которая снизит неявки, увеличит количество положительных отзывов и освободит администратора для работы с клиентами.

Программа для управления фитнес-клубом KWIKBI - онлайн-бронирование, легко воспринимаемый календарь, график работы, работа с отзывами клиентов, расписание тренеров и приложение для бронирования тренировок онлайн.

После каждого визита можно запросить отзыв клиента через WhatsApp или СМС, чтобы он оставил его на геосервисах. Так ваш фитнес-клуб быстрее окажется наверху результатов поиска среди конкурентов за счет увеличения отзывов. Можно работать со всеми геосервисами (Яндекс, 2GIS, Google Maps), сайтами отзывов и социальными сетями.

С помощью уведомлений, вы сможете автоматически напоминать клиентам о предстоящих визитах, уменьшая количество отказов, увеличивая доходимость и лояльность. Будьте на вершине поисковой выдачи среди своих конкурентов. Проводите маркетинговые рассылки и отправляйте уведомления своим клиентам. Привлекайте новых посетителей и повышайте уровень возвратов.

Что всё это дает фитнес-центру? Отличную репутацию, привлечение новых клиентов, повышение уровня сервиса, лояльность и увеличение возвратных визитов. Сосредоточьтесь на том, что действительно имеет значение - клиентах и вашей репутации.

Администратор небольшого фитнес зала обрабатывает в среднем 40-60 звонков и сообщений в день. На каждую запись или уточнение уходит 3-5 минут: нужно проверить расписание, найти свободное место, записать данные клиента, напомнить о правилах. Это 3-5 часов чистого времени ежедневно только на запись.

При ручном управлении ошибки неизбежны. Двойные записи случаются 2-3 раза в неделю, каждая приводит к потере минимум одного клиента. Учитывая, что средняя стоимость привлечения нового клиента в фитнес-индустрии составляет 3000-5000 рублей, каждая такая ошибка обходится дорого.

Компании с рейтингом 4.5+ на Яндекс.Картах получают на 30-40% больше звонков, чем конкуренты с рейтингом ниже 4.0. При этом 99% потребителей читают отзывы перед выбором фитнес-клуба, а для 70% рейтинг становится решающим фактором.
Но довольные клиенты редко оставляют отзывы сами — это делают только 5-10%. Недовольные же пишут в 3 раза чаще. Без системной работы с отзывами ваша репутация формируется случайным образом, и часто не в вашу пользу.

После анализа потребностей более фитнес-студий России мы выявили ключевой функционал, который дает максимальный эффект при минимальных вложениях. Забудьте о сложных CRM-комбайнах за 50 000+ рублей в месяц — рассмотрите легкий старт с быстрым результатом.

КВИКБИ — сервис онлайн-записи и CRM с фокусом на три фактора: расписание с самообслуживанием клиента, автонапоминания и «сборщик отзывов» на геосервисы. Такая связка увеличивает доходимость, снимает нагрузку с администратора и улучшает видимость на картах.